PMP考试项目质量管理工具之控制图

　　在质量管理过程中，我们常见的质量管理工具有七种，分别为控制图、鱼骨图、流程图、直方图、散点图、帕累托图、趋势图。为了更好的帮助大家顺利通过PMP考试，下面为大家整理的是关于PMP考试项目质量管理工具之控制图的相关内容：

　　控制图：

　　控制图是用图形表示对生产过程的关键质量特性值进行测定、记录、评估并监测过程是否处于控制状态的测量数据，它是统计质量管理的一种重要手段和工具，用控制图来确定一个过程的稳定性以及判定是否具有绩效。通过控制图可以看出要求的测量数据是否在分布的统计界限内。

　　控制图分为上限和下限，上限叫”控制上限”，下限叫”控制下限”，如果测量数据高于控制上限或低于控制下限都说明过程没有在控制内。

　　控制图用途：

　　控制图按其用途可分为两类，一类是供分析用的控制图，用来控制生产过程中有关质量特性值的变化情况，看工序是否处於稳定受控状;再一类的控制图，主要用於发现生产过程是否出现了异常情况，以预防产生不合格品。

　　1.实时图表化反馈过程的工具。

　　2.设计的目的是告诉操作者什么时候做什么或不做什么。

　　3.按时间序列展示过程的个性/表现。

　　4.设计用来区分信号与噪音。

　　5.侦测均值及/或标准差的变化。

　　6.用于决定过程是稳定的(可预测的)或失控的(不可预测的)。

　　控制图局限性：

　　1.不是能力分析的替代工具。

　　2.在来料检验的过程中很难用到(没有时间序列)。

　　3.控制图不是高效的比较分析工具。

　　4.不应与运行图或预控制图混淆。

　　控制图应用“界限”区分过程是否有显著变化或存在异常事件。由于控制限的设定要以数据为基础，所以在收集一定量有代表性的数据之前是无法确定控制限的。如果错误使用控制限，不但会对使用者造成困扰，而且还会对那些通过图表监控以实现过程改进的措施起反作用。

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