2020年12月PMP考试答题技巧（五）

　　二十八、内部变更问题

　　1.内部变更指项目团队成员提出的变更请求，除此之外，都属于外部变更，包括发起人提出的，部门经理提出的，客户提出的等。

　　2.内部变更原则上要拒绝，因为大多数是团队成员镀金。

　　3.但如果是发现计划有错误，范围有遗漏，可交付成果有缺陷，则必须执行变更控制流程进行变更。

　　二十九、关于计划更新的问题

　　1.管理计划一般不需要更新(更新**计划一般为错误选项)。

　　2.项目管理计划和三大基准的更新，必须是在变更批准后。

　　3.沟通管理计划、相关方参与计划、资源管理计划可不经过审批更新。

　　4.非计划性质的文件可以随时更新，如变更日志，问题日志、风险登记册等。

　　5.在选项中同时出现“项目管理计划”和相关的一个子计划，是选更准确一点的么?

　　这里不用更准确和更全面来区分的，使用的原则为：项目管理中出现问题，先在本知识领域解决，然后再用整合知识领域解决，也就是说这一类题目先选择相关的子计划，如果没有相关的子计划，则选择项目管理计划。

　　三十、团队成员离职或请假问题

　　1.一般视为风险识别而非风险发生来处理。

　　2.按照风险识别选，更新风险登记册，分析影响，制定应对措施等，如果没有，可以选：更新资源日历。

　　3.如果选项中没有出现风险识别过程后的相关选项，可以当成风险发生。

　　4.按风险发生，选：查看风险登记册中的应对措施，实施应对措施。

　　三十一、商业论证的题目

　　1.通过财务分析NPV等来确定项目是否值得投。。

　　2.商业分析师完成可行性分析。

　　3.发起组织定期审核商业论证。

　　4.项目经理提供建议并参与审核，但无权修改。

　　5.通过商业论证确保商业利益能实现，使项目具备商业价值。

　　三十二、选项里既有变更又有风险如何处理?

　　1.题干出现：修改**，收到**要求，提出**建议，增加**建议等按照变更控制流程来处理。

　　2.题干出现：有风险、将导致、可能导致，按照风险处理流程来做。

　　3.无法判断是变更是风险，先按照变更处理流程来选(考试中变更题目比重非常高)。

　　4.选项中如果关于变更处理流程的选项不对(如只有更新管理计划的选项)，则选风险。

　　三十三、储备的选择

　　1.已知风险/应急计划选应急储备

　　2.未知风险/选管理储备

　　3.弹回计划/备份计划选应急储备

　　三十四、注释类的文件

　　WBS词典解释活动属性解释活动进度数据解释项目进度计划

　　三十五、可交付成果

　　1.指导与管理项目工作输出可交付成果

　　2.记录可交付成果的文件：项目章程、项目范围说明书，WBS，WBS词典，采购工作说明书

　　三十六、需要主持人的工具

　　头脑风暴、焦点小组、名义小组技术

　　三十七、“动名词”结构的过程与输

　　1.出制定项目章程----输出项目章程

　　2.制定项目管理计划----输出项目管理计

　　3.划制定预算---输出成本基准(非预算)

　　4.定义范围----输出项目范围说明书(非范围基准)

　　5.创建WBS----输出范围基准(非WBS)

　　6.收集需求—输出需求文件/需求跟踪矩阵

　　7.识别风险—输出风险登记册/风险报告

　　8.识别相关方—输出相关方登记册

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