PMP认证考试每日一练（93）

26．[单选题]一家组织执行了电子邮件迁移项目，虽然电子邮件迁移成功，但用户地址簿信息的迁移却不正确，这会影响到该组织的内部沟通。项目经理应该怎么做？  

A.向所有相关方解释这种情况，然后就后续步骤达成一致

B.确定迁移错误的根本原因

C.要求项目团队提出纠正措施

D.请求发起人批准延长项目时间

27．[单选题]项目经理在一个陌生的国家工作,项目经理在很大程度上依赖于在该地区生活了十多年的项目团队成员的支持，该团队成员与相关方合作，并尊重当地文化和习俗。 这代表的是什么工具或技术？  

A.沟通技能

B.专家判断

C.人际关系与团队技能

D.文化意识

28．[单选题]客户和服务提供者商定了项目章程，项目经理安排一次面对面会议，以审查和评估项目的要求。但是，来自客户方的一些参与者无法参加此次会议。项目经理应该做什么？  

A.在所有参与者没有全部在场的情况下举行会议

B.使用合作工具将所有参与者包含在会议中

C.与无法参加的参与者安排一次单独的会议

D.询问发起人如何在所有参与者没有全部在场的情况下继续进行

29．[单选题]一位团队成员通知项目经理，供应商延迟交付一个重要部件，由于潜在的影响，该团队成员希望项目经理允许直接通知发起人并生成与这种情况相关的警报。项目经理应该查阅哪份计划？  

A.采购管理计划

B.沟通管理计划

C.相关方参与计划

D.风险管理计划

30．[单选题]一位项目团队成员抱怨说，相关方已连续两周未收到项目会议更新。而另一位团队成员回复说，所有相关方均已及时收到项目会议更新。若要防止这种混淆，项目经理应该做什么？  

A.审查沟通管理计划，并确保相关方接收更新

B.检查相关方登记册，以确保信息正确更新

C.检查相关方参加计划，以确保相关方的参与度很高

D.研究资源管理计划，并确保适当地跟踪团队绩效

 

答案解析

26.【答案】B：确定迁移错误的根本原因

解析：PMBOK（6）P304-8.3.2.5控制质量-因果图。用于识别质量缺陷和错误可能造成的结果。项目已完成，但迁移出现了错误即出现了质量缺陷，首先找原因。A：出现了质量问题，解释无济于事。C：采取纠正措施之前需分析根本原因。D：项目不可能因为出现质量问题就先提出延长，需首先分析原因。

27.【答案】B：专家判断

解析：PMBOK（6）P738术语表-专家判断。选项A，“依赖于在该地区生活了十多年的项目团队成员的支持”，拥有丰富经验或者专业技能的团队成员也是专家。这个成员之所以能够支持项目经理的工作是来自与他与当地相关合作的经验以及对于当地风俗文化的专业知识。项目团队成员的经验有助于做出合理判断。选项A，情景中强调的是支持而不是与当地人之间的信息交互，所以沟通技能没有切中情景，选项C，常见的人际关系与团队技能包括冲突管理.引导.会议管理.积极倾听.领导力.影响力.人际交往.政治意识.观察访谈等，情景中并没有与之对应的描述，所以C不推荐。选项D是事业环境因素，非工具技术。

28.【答案】B：使用合作工具将所有参与者包含在会议中

解析：PMBOK（6）P379-10.2管理沟通。涉及与开展有效沟通有关的所有方面，包括使用适当的技术.方法和技巧，允许沟通活动具有灵活性，允许对方法和技术进行调整，以满足相关方及项目不断变化的需求。管理沟通过程还设法确保信息以适当的格式正确生成和送达目标受众。A：所有参与者不在场开会是错误的沟通管理。C：参与者在一起开会的作用是大家在一个共同的场合沟通，单独跟没有参加会议的相关方开会，不能保证大家在同一个平台沟通。D：管理沟通是项目经理的责任，若遇到问题还去询问发起人如何处理，是不称职的表现。

29.【答案】B：沟通管理计划

解析：PMBOK（6）P377-10.1.3.1规划沟通管理-沟通管理计划。描述将如何规划.结构化.执行与监督项目沟通，以提高沟通的有效性，包括上报的步骤。题目中，重要部件延迟交付已经成为事实，是问题不是风险。出现了延迟交付的问题，团队成员希望他可以直接向发起人报告，谁向谁怎么汇报是沟通问题。A：本题的重点是如何沟通，采购只是沟通的内容。C：本题的重点是沟通，不是相关方。D：本题的重点是沟通，不是从风险管理切入讨论问题的。

30.【答案】A：审查沟通管理计划，并确保相关方接收更新

解析：PMBOK（6）P377-10.1.3.1规划沟通管理-沟通管理计划。描述将如何规划.结构化.执行与监督项目沟通，以提高沟通的有效性，包括传递信息的方法.技术等。题目问：防止这种混淆指的是沟通的混乱，我们需要审查沟通管理计划进行。B：问题在于项目会议更新的接收混乱，我们应先聚焦在沟通管理计划，不是相关方登记册。C：本题的重点是沟通问题，不是相关方问题。D：本题的重点是沟通问题，不是团队绩效问题。

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